Retourbeleid
RETOUREN
----
Ons beleid duurt 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij helaas geen restitutie of omruiling meer aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Het retourneren van bepaalde soorten goederen is niet toegestaan. Bederfelijke goederen, zoals levensmiddelen, bloemen, kranten of tijdschriften, kunnen daarom niet worden geretourneerd. Ook accepteren wij geen intieme of hygiënische producten, gevaarlijke materialen of stoffen, of ontvlambare vloeistoffen of gassen.
Andere artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:
* Cadeaubonnen
* Downloadbare software
* Bepaalde gezondheids- en verzorgingsproducten
Om uw retourzending te voltooien, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Retourneer uw aankoop niet naar de fabrikant.
In sommige gevallen worden slechts gedeeltelijke restituties verleend: (indien van toepassing)
* Boeken die duidelijke tekenen van gebruik vertonen
* Cd's, dvd's, vhs-banden, software, videogames, audiocassettes of vinylplaten die geopend zijn.
* Elk artikel dat niet in originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om welke reden dan ook, tenzij dit te wijten is aan een fout van ons.
* Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij laten u ook weten of uw restitutie is goedgekeurd of afgewezen.
Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen enkele dagen automatisch op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode bijgeschreven.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt bijgeschreven.
Neem dan contact op met uw bank. Vaak is er sprake van een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt verwerkt.
Als u al deze stappen hebt gevolgd en uw restitutie nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via Arthur.delatour2@gmail.com.
Aanbiedingen of promotieartikelen (indien van toepassing)
Alleen artikelen met een normale prijs komen in aanmerking voor restitutie. Helaas geldt dit niet voor artikelen die in de aanbieding zijn of in de aanbieding zijn.
Ruilen (indien van toepassing)
Wij vervangen alleen artikelen die in eerste instantie defect of beschadigd zijn. Als u uw exemplaar wilt vervangen door hetzelfde exemplaar, stuur dan een e-mail naar Arthur.delatour2@gmail.com en stuur uw exemplaar naar: Rue Georges Lecointe 50 1180 Brussel, Brussel, 50 1180, België.
Geschenken
Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, sturen wij u per post een cadeaubon toe.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen we de terugbetaling naar hen, zodat zij op de hoogte zijn van jouw retourzending.
Verzending
Om uw product te retourneren, moet u het naar het volgende postadres sturen: Rue Georges Lecointe 50 1180 Brussel, Brussel, 50 1180, België.
De verzendkosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor uw rekening. Ze worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending in mindering gebracht.
De tijd die het duurt voordat u uw omgeruilde product ontvangt, kan variëren, afhankelijk van waar u woont.
Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan € 75, raden wij u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of uw zending te verzekeren. Wij garanderen niet dat wij het geretourneerde artikel zullen ontvangen.
----
Ons beleid duurt 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij helaas geen restitutie of omruiling meer aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Het retourneren van bepaalde soorten goederen is niet toegestaan. Bederfelijke goederen, zoals levensmiddelen, bloemen, kranten of tijdschriften, kunnen daarom niet worden geretourneerd. Ook accepteren wij geen intieme of hygiënische producten, gevaarlijke materialen of stoffen, of ontvlambare vloeistoffen of gassen.
Andere artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:
* Cadeaubonnen
* Downloadbare software
* Bepaalde gezondheids- en verzorgingsproducten
Om uw retourzending te voltooien, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Retourneer uw aankoop niet naar de fabrikant.
In sommige gevallen worden slechts gedeeltelijke restituties verleend: (indien van toepassing)
* Boeken die duidelijke tekenen van gebruik vertonen
* Cd's, dvd's, vhs-banden, software, videogames, audiocassettes of vinylplaten die geopend zijn.
* Elk artikel dat niet in originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om welke reden dan ook, tenzij dit te wijten is aan een fout van ons.
* Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij laten u ook weten of uw restitutie is goedgekeurd of afgewezen.
Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen enkele dagen automatisch op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode bijgeschreven.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt bijgeschreven.
Neem dan contact op met uw bank. Vaak is er sprake van een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt verwerkt.
Als u al deze stappen hebt gevolgd en uw restitutie nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via Arthur.delatour2@gmail.com.
Aanbiedingen of promotieartikelen (indien van toepassing)
Alleen artikelen met een normale prijs komen in aanmerking voor restitutie. Helaas geldt dit niet voor artikelen die in de aanbieding zijn of in de aanbieding zijn.
Ruilen (indien van toepassing)
Wij vervangen alleen artikelen die in eerste instantie defect of beschadigd zijn. Als u uw exemplaar wilt vervangen door hetzelfde exemplaar, stuur dan een e-mail naar Arthur.delatour2@gmail.com en stuur uw exemplaar naar: Rue Georges Lecointe 50 1180 Brussel, Brussel, 50 1180, België.
Geschenken
Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, sturen wij u per post een cadeaubon toe.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen we de terugbetaling naar hen, zodat zij op de hoogte zijn van jouw retourzending.
Verzending
Om uw product te retourneren, moet u het naar het volgende postadres sturen: Rue Georges Lecointe 50 1180 Brussel, Brussel, 50 1180, België.
De verzendkosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor uw rekening. Ze worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending in mindering gebracht.
De tijd die het duurt voordat u uw omgeruilde product ontvangt, kan variëren, afhankelijk van waar u woont.
Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan € 75, raden wij u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of uw zending te verzekeren. Wij garanderen niet dat wij het geretourneerde artikel zullen ontvangen.
